Automatisera dina IT-processer med tjänsteintegration
Att effektivisera och förenkla IT-arbetsflöden och ta bort manuella processer genom tjänsteintegration är ett nyckelfokus för de flesta IT-team. Serviceintegration gör att du kan minska driftskostnaderna samtidigt som du tillhandahåller automatisk överföring av nya incidenter, problem, ändringar och serviceförfrågningar från din servicedeskapplikation till vårt IT-tjänsthanteringssystem. Detta ger dig en realtidsvy av statusuppdateringar från din servicedeskapplikation. Du kan också använda vår integrationstjänst för att skapa ett ekosystem av leverantörer och tjänsteleverantörer.
Förbättra effektiviteten och förenkla ICT-administrationen
Eliminera manuella processer, förenkla administrationen och spara tid
Med tjänsteintegration kan du eliminera manuella processer, såsom telefonsamtal eller nykodning av information. Information från ditt eget biljettsystem för servicedesk dirigeras sömlöst till vårt system. På samma sätt kommer uppdateringar från vårt system automatiskt att återspeglas i ditt. Dessa automatiserade arbetsflöden säkerställer att medeltiden för reparation minskar och SLA-övervakningen förenklas.
Bygg samarbete mellan leverantörer och öka produktiviteten
Samla dina teknikleverantörer och tjänsteleverantörer och förbättra samarbetet mellan ditt leverantörs ekosystem. Detta gör att du kan spara på administrationstid och förbättra
operativ effektivitet.
Som en del av introduktionen av denna tjänst tillhandahåller vi:
- samarbetsworkshops för att bygga arbetsflöden och kartspecifikationer
- konfiguration och testning för att säkra anslutningar
- användar- och funktionell acceptanstestning
- en dedikerad projektledare genom hela implementeringsprocessen
Som en del av vår proaktiva supporttjänstportfölj påskyndar tjänsteintegreringserbjudandet din IT-optimeringsresa och säkerställer att din teknik levererar allt den kan.
Varför välja Kentino?
Globalt stöd
Stöd över 47 tekniker på 14 lokala språk världen över.
Pålitlig partner
Varje större leverantörs partner #1 eller #2.
Bransch erkännande
2018 års pris för transformation av våra supporttjänster för att leverera datadrivna, kundcentrerade supporttjänster.
Djup erfarenhet
Stödjer 6 miljoner tillgångar inom 6,000 XNUMX kunder på fem kontinenter.