IT Service Integration

Automatisera dina IT-processer med tjänsteintegration

Att effektivisera och förenkla IT-arbetsflöden och ta bort manuella processer genom tjänsteintegration är ett nyckelfokus för de flesta IT-team. Serviceintegration gör att du kan minska driftskostnaderna samtidigt som du tillhandahåller automatisk överföring av nya incidenter, problem, ändringar och serviceförfrågningar från din servicedeskapplikation till vårt IT-tjänsthanteringssystem. Detta ger dig en realtidsvy av statusuppdateringar från din servicedeskapplikation. Du kan också använda vår integrationstjänst för att skapa ett ekosystem av leverantörer och tjänsteleverantörer.

Förbättra effektiviteten och förenkla ICT-administrationen

Eliminera manuella processer, förenkla administrationen och spara tid

Med tjänsteintegration kan du eliminera manuella processer, såsom telefonsamtal eller nykodning av information. Information från ditt eget biljettsystem för servicedesk dirigeras sömlöst till vårt system. På samma sätt kommer uppdateringar från vårt system automatiskt att återspeglas i ditt. Dessa automatiserade arbetsflöden säkerställer att medeltiden för reparation minskar och SLA-övervakningen förenklas.

Bygg samarbete mellan leverantörer och öka produktiviteten

Samla dina teknikleverantörer och tjänsteleverantörer och förbättra samarbetet mellan ditt leverantörs ekosystem. Detta gör att du kan spara på administrationstid och förbättra

operativ effektivitet.

Som en del av introduktionen av denna tjänst tillhandahåller vi:

samarbetsworkshops för att bygga arbetsflöden och kartspecifikationer
konfiguration och testning för att säkra anslutningar
användar- och funktionell acceptanstestning
en dedikerad projektledare genom hela implementeringsprocessen

Som en del av vår proaktiva supporttjänstportfölj påskyndar tjänsteintegreringserbjudandet din IT-optimeringsresa och säkerställer att din teknik levererar allt den kan.