14 dagars gratis retur

Du kan returnera eller byta en komplett, ny produkt av vilken anledning som helst inom 14 dagar. Produkterna måste vara i originalskick och inte visa tecken på användning förutom uppackning och undersökning av funktionalitet och vanlig testanvändning.

Hur man returnerar en artikel

1. Begär returtillstånd online eller ring oss. Du kommer då att kunna skriva ut returfraktetiketten och auktoriseringen. Förbered ditt paket
   Förpacka varorna försiktigt i en fraktkartong med returbehörighet och bifoga returfraktetiketten.
2. Skriv ut fraktetiketten och fäst den på paketet.
3. Skicka ditt paket

14 dagars gratis retur gäller enligt civillagen i Tjeckien där det finns undantag som mat, personlig hygien, kryptogruvarbetare och guldmynt eller mjukvara.

2 års garanti

Vi erbjuder i allmänhet 2 års garanti för alla produkter som vi säljer förutom undantag som batterier.

Produkter som vi säljer omfattas i allmänhet av både vår returpolicy och produkttillverkarens garanti.

Om din vara går sönder eller inte fungerar som den ska kan du göra anspråk på garantin och vi reparerar eller byter ut dina föremål åt dig.

För att göra anspråk på din garanti behöver du inte returnera varan i bästa skick eller med alla delar. Du kan bara skicka en del av objektet som är felaktigt. Om du till exempel köper server behöver du inte returnera den med hårddisken om bara strömförsörjningen går sönder.

Annullerings-/returpolicy för restorder

Du kan annullera restorder 7 dyas före vår leverans utan kostnad. Med restorder kan du reservera pris så att det inte ökar medan det släpps.

Viktiga detaljer och undantag

Alternativ för återbetalning eller utbyte: Du kan välja ett byte eller en återbetalning för den returnerade produkten.

Återbetalningsmetod: Återbetalningar utfärdas till samma kreditkort, betalkort, PayPal, presentkort, butikskreditkonto, digital valutaplånbok eller annan betalningsform som användes för din ursprungliga transaktion. Endast postanvisningar är ej återbetalningsbara och utfärdas istället som butikskredit vid retur.

Ej återbetalningsbara undantag inkludera utvalda produkter som de som anges som ej återbetalningsbara i produktbeskrivningen, färdigklippt tråd, all programvara, nedladdningar eller digitalt innehåll, installationsarbete och specialbeställda eller specialbeställda produkter eller produkter vars pris är beroende av lager marknad som vi inte kan påverka.

Produkterna måste vara nya och visar inga tecken på omfattande användning. Exempel på villkor som kommer att leda till vägrade returer eller en avgift för att fylla på lager inkluderar:

• Alla tecken på omfattande användning – inklusive installation, repor eller andra tecken på användning såsom fysisk märkning, skruvhål, etc.
• Taggar, klistermärken och andra tillverkaretiketter som har tagits bort eller manipulerats.
• Produkten saknar delar eller så har originalförpackningen skadats eller manipulerats.
• Fysisk skada från droppar, vätska, felaktig hantering, etc.
• Alla returnerade produkter som skadats på grund av felaktig förpackning.

När får jag min återbetalning eller ersättning? Efter att vi tagit emot din produkt behandlar vi normalt ditt utbyte eller återbetalning inom tre arbetsdagar. Vissa produkter kräver ytterligare testning eller utvärdering.

Hur vet jag om du har fått min retur? Vi skickar ett e-postmeddelande till dig med information om att din retur har tagits emot. Ett ytterligare e-postmeddelande kommer att skickas efter slutförandet av returprocessen.

Defekta produkter

En defekt produkt täcks genom utbyte av samma produkt eller repareras inom garantiperioden. Om produkten upphör kommer du att vara berättigad till icke-återbetalningsbar butikskredit för en annan produkt.

Returfraktkostnader

Inom Europa skickar vi dina reparerade eller utbytta föremål till dig gratis med Express Fraktservice. Utan att betala något mer för förpackningar och posttjänster.

Kunder utanför Europa, USA, Kanada, Amerika, Kina kommer att få sin reparerade eller utbytta produkt kostnadsfritt också, men det kommer att skickas med normal frakt (ej expedierad) ekonomisk fraktservice.